最近，媒体与企业关于“水标准”的论战再次引发人们对饮水安全的高度关注。从自来水到桶装水，从小区自动售水机到家用净水器，随着人们健康意识的觉醒，近年来中国人频频“换水”。在国内水污染事件频出的大背景之下，在“喝放心水”愿望的强烈驱使之下，十几年来不温不火的家用净水器市场在最近两年开始异军突起。一组值得关注的数字是，中国饮水电器产业已经发展到3000多家生产企业，但有有关部门许可批件的只有1500家。国家卫生部曾经对家用净水器市场进行抽检，其公开发布的公告显示，11种净水产品被查出砷超标等严重质量问题。家用净水器，这个在众多消费者眼里的最后饮水“防线”，产品质量是否可靠？有无国家强制标准？售后服务是否规范？连日来记者进行了调查采访。

乱象1

品牌乱

进入门槛较低

竞争鱼龙混杂

家住南开区的陈思最近想购进一台家用净水器，把家里用了5年的饮水机替换掉。“家里就两口人，一大桶桶装水没有十天半个月的喝不完。”陈思担心，天儿越来越热，桶装水时间长了水质会有问题。

走访津城主流家电卖场，发现有陈思这种想法的人并不少。前几年，对于广大市民来说，家用净水器还是一个相对陌生的词汇，不买房子、不装修，不去逛家电、建材市场的人很少关注。但随着水污染事件的频频曝光，以及在商家强大的宣传攻势下，净水器被很多消费者寄予厚望，成了很多家庭日常生活的必然选择。

有关资料显示，目前国内生产净水器的企业已达到3000多家，去年共生产净水器3000万台，总销售额超过300亿元，净水器行业每年正以30%的速度增长。巨大的市场需求，必然带来巨大的商机，一位多年从事净水器生产的业内人士形容，水家电被业界公认为是“家电产业的最后金矿”。

在国美、苏宁、亚马逊等各大家电卖场，记者真切地感受到了净水器市场的热度。记者从卫津路某大型家电商城楼面经理处获悉，在传统家电波澜不惊的销售形势下，净水器业务成为新的、增长最快的板块，就拿今年“五一”小长假来说，三天的促销使得净水器卖场交易量突破300台，这一数字是3年前一个月的销量。

净水器市场成为家电产业新的蓝海。据记者了解，因市场需求量不断增加带来的巨大商机，本市净水器的营销渠道也不断扩张，从一些高端商场、电器专营店，扩大到跟百姓生活紧密相连的超市，一些品牌干脆在小区门口开设了专卖店，为了普及净水器知识，一些厂商、代理商也纷纷走进社区，把销售触角伸到了普通百姓家门口。

某国产品牌天津总代理张先生坦言，现在的净水器市场有点像十几年前的饮水机市场，一方面，发展前景很好、市场空间也很大，相对于传统家电的低毛利，净水器行业的毛利率超过50%，更重要的是，这是家电行业少有的“耗材行业”，除了制造利润和销售利润外，还可通过销售滤芯等耗材来持续获得服务利润；但另一方面，入行门槛低、企业竞争无序，也使得该行业成为鱼龙混杂的“重灾区”，受净水器巨大利润的诱惑，无数小型企业投资生产净水器。有关数据显示，目前国内净水器生产企业有3000多家，但是真正取得有关部门批准的只有1500家，大多数是无专业设计、未取得卫生许可批件的小作坊。

据业内人士透露，今年随着传统白电品牌TCL、海尔、格力宣布进入净水市场，净水器品牌终究会因竞争而面临首次大规模洗牌，净水行业内的并购、强强联合将逐渐成为发展趋势，群雄混战的“战国时代”终将不再。

乱象2

概念乱宣传五花八门买者一头雾水

“在卖场转一圈反倒不知道买什么样的好了。”陈思走了几个电器商城后直言“头大”，“什么前置过滤器、纯水机、直饮机、超滤机、活水机、软水机，等等，种类太多，听完销售人员介绍我都蒙了。”

记者在某电器商城净水器专柜前转了一圈，便遭到了销售人员的轮番“围攻”，并都宣称自己的产品是“最新科技成果”。

“我们这款台式净水器是进口品牌，安装、使用非常方便，滤芯是进口的陶瓷滤芯，采用深海海底的纯天然矽藻泥素烧，还运用纳米银抗菌技术，内置高压缩活性炭棒，能去泥沙、铁锈等混浊物，去铅、汞等重金属，去致癌物。”

“看看我们这款活水机，6层过滤，有离子滤芯和能量滤芯，除了能去除水中重金属、致病微生物、有机污染物及农药等有害物质外，还能保留对人体有益的矿物质和微量元素，通过磁能震荡使水分子团活化、变小，水的溶解力、渗透力特强。”

“还是直饮机最方便。”一位销售人员力荐他家的直饮机，“顾名思义就是出水能直接喝。”

记者走访发现，市场上销售的净水器名目繁多，粗略统计就有纯水机、管线机、反渗透直饮机、管道超滤净水机等十几种，宣称的净水技术也是五花八门，许多净水器打出“亲水膜”、“纳米膜”、“中空过滤膜”、“远红外矿化”等概念，让消费者看得有点眼花缭乱。而类似“纯晶技术”、“树脂软化”“银离子杀菌”等附有高科技概念的说法更是数不胜数。正所谓各品牌争得难分难解，消费者听得糊里糊涂。

乱象3

价格乱从几百到上万售价相差甚远

调查中，记者感受最明显的不仅是各种概念名目繁多，而且净水器价格相差也很大，从几百元到上万元不等。在一个专门卖净水设备的门店，销售人员向记者介绍，一款进口品牌的前置过滤器价格为1399元，而同为前置过滤器，国产某品牌的价格却只有399元。记者通过京东商城上搜索“前置过滤器”也发现，一款国产品牌的价格最低为397元，而一款德国进口品牌的价格最高为2080元。对于如此大的价格差距，门店销售人员解释为，用料不同、质量不同，称进口的产品用料精良，过滤更细致，使用寿命长，进口产品跟国产的重量都差很多，说着还让记者掂量不同的产品。

同一品牌的不同机型在销售中价格也差距甚远。同样是出水能直接饮用的净水器，进口某品牌最便宜的一款价格为1559元，最高价格能达6000元以上。国产某品牌同样如此，一款号称采用世界最先进的反渗透过滤技术的纯水机售价为1580元，价格最高的一款高达6700元。销售人员介绍，同一品牌之所以价格差异巨大是因为机器的滤芯不同，越好的滤芯能去除的有害物质越多，自然也越贵。有的机型采用了更新的技术，比如即虑即饮、智能感应、提示换芯，这些也是推高价格的因素。还有某品牌的电解还原水机，大型号的19880元，小型号的4960元。当记者问到功能相同，为何价格相差如此之大时，销售人员的说法是，大的材料用得多自然贵。

据记者了解，虽然目前市场上的净水器越来越高端，价格猛往上涨，但2000元以内的中低端产品依然是市场销售的主力。

乱象4

标准乱各种标准并行独缺强制国标

除了各种各样的概念令人眼花缭乱，陈思又陷入各种“标准”的纠结中。

走遍卖场，陈思发现，各种净水器的产品特性虽然基本相似，但所依据的标准却不尽相同。例如，有的产品所产生的水质符合国家《饮用净水水质标准》，有的依据《生活饮用水水质标准》，有的则标明高于国家直饮水标准，还有相当一部分是符合地方相关标准。到底应该按照哪个标准生产？究竟哪个“标准”更标准？

国家海水淡化及综合研究所水处理专家曹军瑞介绍，国内生产净水器的企业众多，产品类型多样，但质量却是良莠不齐，其根本原因是国家强制性标准的缺失。目前绝大多数产品所采用的是行业和企业标准。由于缺乏国家强制性标准，生产企业门槛太低，一些不具备资质的小企业纷纷进入，扰乱了当前净水器市场。因此，目前亟需出台一个国家强制性标准进行全方位的规范，全面规范净水器产品生产工艺、耗材和最终水质。

据记者了解，目前适用于净水器生产的行业标准有多个：首先是卫生部门在2001年发布的行业规范《一般水质处理器卫生安全与功能评价规范》，国内一些净水器厂商就是按这个规范进行生产的。还有一个是建设部出台的行业规范，主要是针对净水器的纳滤进行了规范。虽然这些标准早已制订出，但有的是单独针对水质进行评判，有的是侧重对工艺进行规范。这些标准内容不但相对单一，而且不具备强制性。

乱象5

售后乱

滤芯何时更换

售后说法随意

不少人以为购买了净水器就万事大吉了，其实不然。事实上，净水器只能算是半成品，在使用过程中，保养、换新必不可少。

两年前，王女士的朋友送给她一台净水器，安装之前，她没仔细阅读说明书，也不知道更换滤芯一事。直到不久前，净水器不出水了，她才打电话找来维修人员。经售后维修人员检查才发现，净水器的滤芯已经完全由原先的纯白色变成了棕褐色，完全被泥沙等杂质糊住了。

和王女士一样遇到同样问题的人并不在少数，目前净水器滤芯超期服役的情况时有发生。针对这一情况，业内人士提醒：作为净水器最核心的部件，滤芯的质量最为关键，定期更换是必不可少的。因为净水器无论使用何种滤材，滤材上都要吸附大量的有机物，很容易成为细菌滋生的温床，如果不进行定期清洗和更换滤芯，净水器就会成为“脏水器”。

然而滤芯何时更换，到底谁说了算，有无相关标准，这却成了不少消费者使用中的一大困惑。记者在调查中了解到，净水器厂家大都将滤芯使用寿命标注在说明书或宣传页上，而售后人员对净水器滤芯更换时间的说法却各不相同。

市民李先生去年买了一台知名品牌净水器，此款净水器共有5个滤芯。产品说明书上标注这5个滤芯要分3次更换。最短的是半年换一次，最长的是1年半换一次。虽然李先生觉得很麻烦，但为了饮水安全，他还是尽量不让自己忘记更换时间。可过了半年，当李先生给售后打电话时，售后却说没必要按照说明书去做，只要一年统一换一次就可以了。并解释说，这样也是为了给他省些费用。李先生说：“一套滤芯换下来是680元，要是分批换肯定要高出这个价格。但我觉得水质安全是最重要的，如果这样统一一年换一次，不知道对水质有没有影响。”

记者咨询一位业内人士了解到，造成净水器滤芯寿命说法不一的原因，是目前净水器行业并无国家标准、行业标准，导致滤芯使用寿命缺乏规范。在净水器厂家随意延长滤芯使用寿命的背后，是怕了解实情的消费者因成本过高不再购买净水器产品。与此相反，一些厂家售后服务商认为消费者对此行业了解得不多，因此趁机打起消费者的主意，漫天要价。

对此，专家提醒消费者在购买净水机时，不仅要看净水效果，还要考虑日后的保养和售后服务是否有保障，尽量选择知名度高、信誉好、售后服务到位且本地有维修点的品牌净水器，并索要正规发票，遇到问题可及时向消费者权益保护组织或有关部门反映。此外，消费者最好选购有“滤芯更换提示”功能的净水器。购买之前要认真阅读说明书，注意净水流量、额定总净水量、适用水压、主要滤除物质等参数，再结合使用寿命与销售价格，考虑更换滤芯的成本等因素，选择好品牌、性能价格比高的产品。

专家建议

怎样正确

购买净水器

挑选净水器的过程中，不少市民都颇为困惑，净水器到底管多大用？有没有必要安装？效果如何？如何选择？针对这些疑问，记者采访了海水淡化研究所专家曹军瑞。

专家介绍说，自来水经氯气消毒后，能够杀灭病毒、细菌，但没法去除水垢、重金属、挥发性物质等。目前最有效的办法就是在家庭用水终端加装一个净水器，在用水终端环节进行深度净化，有效地分离去除各类污染物，如细菌、余氯、重金属、挥发性物质、铁锈、泥沙等水中杂质及有害物质，能充分解决自来水的二次污染。

选择购买净水器一定要看准定位，首先看自己需要哪种类型的净水器。现在市场上的净水器大致分为滤芯式净水器、纯水机和家庭中央净水器。滤芯式净水器采用的是滤芯结构。其优点是价格便宜，过滤精度比较高。但缺点是滤芯寿命比较短，每隔几个月、最长半年就要更换PP棉、活性炭，比较麻烦。另外该种净水器出水量小。

纯水机能过滤掉自来水中所有杂质，包括各种重金属、农药、细菌、病毒、致癌物等。水质相当于市场上的桶装纯净水，完全可以直接生饮。但纯水机在过滤掉水中的有害物质的同时也过滤掉了大部分矿物质，这是纯水机不好的地方，解决办法可加装一级麦饭石滤芯，从而达到矿化的目的。需要特别提醒的是，纯水机浪费水，节水观念强的家庭慎用。

家庭中央净水器是将净水器安装在家里的总进水管上，使家里的直饮、做饭、洗衣等所有用水都得到净化。优点是操作方便，总造价低，还可以满足不同方面的需求；缺点是对原水的净化精度不是特别高。

他建议说，市民应该选择比较成熟、口碑较好的品牌，因为服务售后都有保障。不要过分迷恋国外洋品牌，其中重要的原因就是国外净水器对原水有较高的要求。另外，如果一段时间没有使用净水器，重新使用时不要立即使用净水器出水，要放出前段部分的出水后再饮用。曹军瑞最后建议市民，没必要购买价格特别昂贵，结构、功能特别复杂的家庭用净水器，因为有些功能只是噱头而已，不怎么实用。

本报记者张立平陈忠权杜洋洋本版照片本报记者张磊摄本版漫画王宇绘制

作者：张磊本版漫画王宇绘制